Kurier Lubelski » Interwencje » Niewidzialne faktury za telewizję "n"

Niewidzialne faktury za telewizję "n"

Data dodania: 2010-01-31 17:56:05 ▪ Ostatnia aktualizacja: 2010-01-31 17:56:05

Kurier Lubelski

Piotr Olejarz

5Komentarzy ▪ Prześlij ▪ Drukuj
Dodaj:
Mniejsza czcionka Większa czcionka

Pan Michał od około dwóch lat jest abonentem telewizji nowej generacji "n". Nie ma zastrzeżeń do jej oferty i jakości obsługi, ale ostatnio jego spokój zmącił brak miesięcznych faktur za korzystanie z usług platformy.

- Oferta platformy mnie satysfakcjonuje i nie mam zamiaru zmieniać operatora. Ale od dwóch miesięcy nie widziałem swoich faktur. Od czasu do czasu wypożyczam filmy w usłudze VoD, więc z miesiąca na miesiąc kwota do zapłaty się zmienia - informuje nasz Czytelnik.

Pan Michał zapewnia, że aktualna faktura i tym samym kwota do zapłaty nie widnieje zarówno z zakładce "Płatności" w menu jego dekodera, jak i internetowym biurze obsługi klienta.
∨ Czytaj dalej
- Ostatnia faktura, jaką mogę podejrzeć, jest z listopada - mówi abonent.

Nasz Czytelnik zauważył, że początek jego kłopotów z fakturami zaczął się po wymianie starego dekodera na nowy model "turbo". - Może ma to jakiś związek - zastanawia się pan Michał.

- Po ostatniej synchronizacji baz, rozwiązania systemowe związane z satelitarną dystrybucją faktur na dekodery "n" działają poprawnie - nie ma wątpliwości Marta Oświecińska, specjalista ds. promocji i PR ITI Neovision, operatora platformy. I zaraz dodaje: - Telewizja nowej generacji "n" nie odnotowuje znaczącej liczby zgłoszeń spowodowanych faktem ich niedostarczania.

Jak tłumaczy, przypadki zakłóceń w tym zakresie mogą się wiązać z "bardzo specyficznymi zwyczajami konsumpcji telewizji przez klientów" i mają charakter nieliczny.

- W takim przypadku, telewizja "n" kieruje do abonenta faktury drogą przesyłki pocztowej - zauważa.

- Abonent zawsze może również sam zamówić dostarczanie faktur drogą listową poprzez kontakt z naszym Centrum Abonenta, telefonicznie (801 05 55 05, 12 294 78 00) lub mailowo (nkontakt@n.pl) - informuje Marta Oświecińska.

W mailu należy podać dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia - numer abonenta, numer umowy lub PESEL oraz hasło literowe lub cyfrowe.

Dodajesz jako: Gość

ilość znaków do wpisania:

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

Zaloguj przez Facebook

Blad

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

jackapart@op.pl - Jacek Sztoner (gość), 17.01.12, 13:42:35

Po mojej reklamacji , wlaczono mi programy, ale nie to co mialem . Mam wlaczone tylko TVP1, TVP2,Tvp info, TVN, TVN HD, TVN 7, TVN 24, Kino Polska, TVP seriale, Discovery Chanel, AXN. Gdzie podziala sie reszta programow, ktore ogladalem wczesniej. Dostalem od was pisemna odpowiedz z ktorej nic nie wynika. Poniewaz nie mam u was zadnego zadluzenia, chce wrocic do abonamentu za 51 zl i do wszystkich programow ktore mialem wczesniej. Wylaczono mi telewizje n bez zadnego powodu. Teraz w internecie patrze a tu wystawiona faktura w wysokosci 55,95 zl. za cos czego nie ogladam. Nie mam zamiaru placic za cos czego nie mam. Chce zaplacic za to co mam. A to nie jest warte tej kwoty. Prosze o rozpatrzenie mojej juz drugiej reklamacji w miare szybko. Jestem juz znudzony zamieszanie, ktore spowodowaliscie . Wylaczyliscie mi programy bez przyczyny, a teraz kombinujecie. Moj numer klienta to: 1545103922.

odpowiedzi (0)

skomentuj

pisanie

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

zz (gość), 01.02.10, 23:07:00

Panie "obiektywny" dlaczego piszesz w formie "wy". Tak zwracali się towarzysze. A tu obszerny, bardzo ciekawy i interesujący artykuł napisał jeden bardzo zdolny młody człowiek: Piotr Olejarz, tak przynajmniej się ktoś się podpisał pod nim. No, przecież wicie rozumicie...

odpowiedzi (0)

skomentuj

pisanie

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

zz (gość), 01.02.10, 23:06:49

Panie "obiektywny" dlaczego piszesz w formie "wy". Tak zwracali się towarzysze. A tu obszerny, bardzo ciekawy i interesujący artykuł napisał jeden bardzo zdolny młody człowiek: Piotr Olejarz, tak przynajmniej się ktoś się podpisał pod nim. No, przecież wicie rozumicie...

odpowiedzi (0)

skomentuj

Zaćma czy reklama ?

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

oko (gość), 01.02.10, 15:46:52

Czy lokalne kłopoty słabo myślącego klienta to temat do dyskusji i czytania ? wystarczy zadzwonić ew. pofatygować się samemu do firmy i wyjaśnić !.Chyba że jest to napisane w formie darmowej reklamy ???

odpowiedzi (0)

skomentuj

.

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

obiektywny (gość), 01.02.10, 12:58:17

a mi zając 5 lat temu na dzialce zjadl marchew, o tym tez bedziecie pisac mistrzowie fachu kuriera?

odpowiedzi (0)

skomentuj

Rozrywka

Kurier Lubelski

  • Czytaj nas na iPhone oraz iPad
  • Czytaj nas na Androidzie
  • Czytaj nas na pozostałych telefonach
  • Rozrywka NMEkstraklasa LiveZobacz inne aplikacje

Aktualne wydanie:

"Kurier Lubelski", czwartek 24.05.2012

Kup e-wydanie

Prenumerata:

Stanisław Ceniuk
tel. 81 446-28-05

Reklama:

Oddział Biuro Reklamy, Filia Lublin
ul. Krakowskie Przedmieście 10, 20-002 Lublin
tel. (81) 44-62-850, reklama@kurierlubelski.pl

Biuro reklamy, ogłoszeń i marketing: adresy, telefony, e-maile
Cenniki reklamy znajdują się TUTAJ

Dyrektor Biura Reklamy
Dariusz Topyła
tel. 81 446-28-10
d.topyla@kurierlubelski.pl

Zamów reklamę

Kontakt z redakcją:

Adres redakcji:
Polska Kurier Lubelski
Krakowskie Przedmieście 10, 20-002 Lublin
tel. 81 446-28-00, faks 81 446-28-30
redakcja@kurierlubelski.pl

Jesteś świadkiem ciekawych zdarzeń? Napisz do nas: online@kurierlubelski.pl

Redakcja Kuriera Lubelskiego: Telefony, e-maile

Napisz do nas

Zapisz się do Newslettera

Reklama

Reklama

Sonda

Jak się powiedzie reprezentacji Polski na Euro 2012?

Polskapresse sp. z.o.o informuje, że wszystkie treści ukazujące się w serwisie KurierLubelski.pl podlegają ochronie. Dowiedz się więcej.
Jesteś zainteresowany kupnem treści? Dowiedz się więcej.