Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Ekspert podpowiada: Ile za odwołane letnie wczasy?

JJ
Klienci już oblegają biura turystyczne i wybierają oferty na letni sezon. Kupują je z dużym wyprzedzeniem, nic więc dziwnego, że często pytają o konsekwencje, gdy z powodu nieprzewidzianych okoliczności nie będą mogli jechać na imprezę turystyczną. Czy można odstąpić od umowy zawartej z organizatorem i na jakich warunkach? Jakie koszty trzeba będzie ponieść z tego tytułu?

Jak wynika z informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prawo odstąpienia od umowy powinno być przewidziane w samej umowie i większość z nich przewiduje to, ale zastrzega, że klient w takim wypadku powinien zapłacić tzw. odstępne.
Turysta musi być świadomy, że nie odzyska całej wpłaconej kwoty, ponieważ organizatorowi imprezy turystycznej należy się wynagrodzenie za u-sługi, które już wykonał. Na długo przed rozpoczęciem imprezy organizator musi sfinansować lub zadatkować np. rezerwację hoteli, kupno biletów lotniczych itp. Gdy więc dochodzi do rozwiązania umowy, organizator imprezy turystycznej powinien zwrócić klientowi to, co zaoszczędził z powodu niewykonania umowy. Jest jednak pewne "ale".

Organizator ma prawo potrącić to, co wydał w związku z realizacją usługi. Niekiedy będą to wysokie kwoty - w stosunku do całej ceny imprezy - ale nie można konsumenta obciążać nadmiernymi kosztami i ponad tę kwotę, która już została wydana. Dlatego klauzule wprowadzające automatyczne potrącenia określonej części ceny imprezy (sięgające nawet 100 proc. ceny) są uznawane za niezgodne z prawem na podstawie art. 385(3) pkt 12 Kodeksu cywilnego.

W razie sporu z organizatorem imprezy turystycznej, dla konsumenta będzie użyteczny raport Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 2011 r., który szczegółowo omawia, jakich klauzul nie wolno stosować w umowach o usługi turystyczne i na jakich zasadach powinien następować zwrot pieniędzy w razie odstąpienia od umowy. Pomocne mogą też być uzasadnienia do wyroków Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w takich sprawach (np. wyrok z 25.06.2009 r., sygn. XVII Amc 339/09). (JJ)


*Zamieszki przed siedzibą JSW: Policja znowu strzelała do związkowców WIDEO + ZDJĘCIA
*Psychopata z Zabrza więził kobietę w kanale. Opis tortur jest drastyczny. Czy zostanie skazany?
*Zielony jęczmień na odchudzanie? Tak! To działa. Właśnie zielony jęczmień stosują gwiazdy TV
*Zwolnienia grupowe w Biedronce to fakt. Oto pracownicy do zwolnienia
*Śląsk Plus - pierwsza rejestracja za darmo. Zobacz nowy interaktywny tygodnik o Śląsku

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!