Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Nowy system MSW zakorkował urzędy w Lublinie. "Urzędnicy nie potrafili obsługiwać programu"

Piotr Nowak
- Jest wielki bałagan - tak Waldemar Walczewski komentował wczorajsze zamieszanie w urzędach. Wniosku o nowy dowód nie udało mu się złożyć we własnej gminie, więc przyjechał do Lublina. W kolejce spędził około 1,5 godziny.
- Jest wielki bałagan - tak Waldemar Walczewski komentował wczorajsze zamieszanie w urzędach. Wniosku o nowy dowód nie udało mu się złożyć we własnej gminie, więc przyjechał do Lublina. W kolejce spędził około 1,5 godziny. Małgorzata Genca
Edward Woźniak przyszedł do Biura Obsługi Mieszkańców przy ul. Wieniawskiej tuż po godz. 10. Kiedy rozmawialiśmy około południa, nadal czekał na obsługę. - Organizacja jest bardzo kiepska, urzędnicy w ogóle się nie przygotowali na nowy system - nie krył irytacji.

- Ciągle coś się zawiesza, paranoja - dodał. Podobnego zdania był Waldemar Walczewski, który na załatwienie sprawy czekał półtorej godziny. Mężczyzna przyjechał do Lublina z gminy Niemce, by złożyć wniosek o wyrobienie nowego dowodu osobistego. Sprawę chciał załatwić w miejscowym urzędzie, ale tam dowiedział się, że będzie musiał poczekać do środy. - Nie udało mi się nic załatwić, bo urzędnicy nie wiedzieli, jak obsłużyć nowy program. Usłyszałem, że szkolenie będą mieli dopiero w środę - opowiadał.

- Szkoleń jeszcze nie było, ale urzędnik powinien i tak przyjąć wniosek - przyznał Krzysztof Urbaś, wójt gminy Niemce. - Zwrócę na to uwagę pracownikom - zapewnił.

Urzędnicy zrzucają winę na nowy program informatyczny. Stworzony przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych (w związku z nowymi wzorami dowodów osobistych) System Rejestrów Państwowych działa od poniedziałku. - Wprowadzanie danych trwa w nim długo, bo zapisanie każdego działania wymaga czasu - przyznała Monika Artymiak, dyrektor BOM w Lublinie.

W całej Polsce wczoraj do godz. 12 przyjęto 1100 wniosków dowodowych i wydano 234 dokumenty. W samym Lublinie do godz. 15.30 (w poniedziałki i wtorki BOM-y pracują do godz. 17) Biura Obsługi Mieszkańców obsłużyły ok. 440 osób, które chciały wyrobić sobie nowe dowody. Najwięcej w punktach przy ul. Wieniawskiej, Kleeberga i Filaretów. - Liczba obsłużonych jest bardzo zbliżona do innych dni, ale wszystko odbywa się dużo wolniej - powiedziała Monika Artymiak.

To nie tylko wina nowego systemu, ale też niedostatecznego poinformowania o zmianach. Przy składaniu wniosku o dokument według nowego wzoru wymagane są zdjęcia twarzy od frontu, czyli tak jak w paszporcie. To właśnie niedopełnienie tego warunku było przyczyną większości błędów w Lublinie. Największe kolejki były koło południa. Później ruch znacznie zelżał. - Liczymy, że w następnych dniach będzie lepiej - przyznała Monika Artymiak.

Problemy z rządowym systemem

Od 1 marca prawie 2500 gmin w całej Polsce ma dostęp do Systemu Rejestrów Państwowych. To program, który zawiera najważniejsze dane dotyczące obywateli, m.in. rejestry PESEL, dowodów osobistych i aktów stanu cywilnego.

- Monitorujemy skutki wdrożenia, system działa. Dokonano w nim ok. 40 tys. akcji - informuje Tomasz Szubiela, podsekretarz stanu w MSW. Wczoraj, do południa w całej Polsce zgłoszono 903 zgony, 606 urodzeń, ponad 9000 zameldowań na pobyt stały lub czasowy, nadano 557 nowych numerów PESEL, wpłynęło 1100 wniosków dowodowych, wydano 234 dowody i unie-ważniono 5500 dokumentów. Zgłoszono też 640 problemów, które dotyczyły około 4 proc. użytkowników. Chodziło głównie o szczegóły funkcjonowania systemu w konkretnych gminach. 261 "problemów" zostało już rozwiązanych. Jeden z nich spowodował spowolnienie przepływu danych i narastanie kolejek. - Został zidentyfikowany około godz. 8 i do 12 został rozwiązany - zapewnił Nikodem Bończa Tomaszewski, dyrektor Centralnego Ośrodka Informatyki.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na kurierlubelski.pl Kurier Lubelski