Zmniejszą się kolejki po paszport? Lubelski Urząd Wojewódzki wprowadza zmiany

- 15 minut po otwarciu urzędu już brakuje numerków, a jest ich tylko 100. Tak jest codziennie. Zrobienie paszportu w Lublinie to prawdziwy horror - zaalarmowała nas jedna z Czytelniczek, która w ostatnim tygodniu starała się o wydanie paszportu.

Numery i czekanie

Co wakacje są te same problemy i w punkcie przy ul. Północnej trzeba stawić się z samego rana. Nie inaczej było w ostatni piątek.

- Przyszedłem rano, wziąłem numerek i poszedłem do domu. Po kilku godzinach wróciłem i czekam w kolejce - beznamiętnie opisywał sytuację mężczyzna, jeden z wielu oczekujących.

- Oddział ds. paszportów Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców odnotowuje co roku zwiększoną ilość przyjmowanych wniosków o wydanie dokumentów paszportowych przez obywateli RP, zwłaszcza w okresie wakacyjnym - mówi Marek Wieczerzak, rzecznik wojewody lubelskiego. - Przyczyną wzrostu składanych wniosków jest Brexit - obywatele RP przyjeżdżają do Polski, aby złożyć sprawnie wniosek o paszport, gdyż jak twierdzą w konsulatach są bardzo długie kolejki - oraz okres rodzinnych wyjazdów wakacyjnych - często okazuje się przed wyjazdem, że paszport stracił ważność. W jednym i drugim przypadku interesanci są obsługiwani bez najmniejszych problemów.

Pani bez numerka

W zależności od dnia wydawanych jest od 100 do 200 numerków. Ale przyjmowane są też często osoby bez numerków. I tak właśnie zrobiła przed dwoma tygodniami pani Anna.

- Wiedziałam, że nie ma po co jechać do biura rano, bo wszyscy wtedy pojadą. Dlatego wybrałam się tam wczesnym popołudniem. Nie było numerków, ale zapytałam urzędniczki czy mnie obsłuży. Okazało się, że tak, ale muszę poczekać chwilę, aż zostaną „załatwieni” ci numerkami. I tak się stało.

Do tej pory praktyką też było, że w sezonie wakacyjnym wszystkie działające w województwie punkty paszportowe pracowały też w wybrane soboty. W tym roku tego nie będzie. Będzie za to wydłużenie godzin pracy w dni powszednie.

Zmiany i plany

- Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom interesantów od 30 lipca ulegną zmianie godziny pracy oddziału. Wnioski o paszport będzie można składać od poniedziałku do piątku w godz. od 8 do 17. Informacja o zmianach jest dostępna na stronie LUW: www.lublin.uw.gov.ploraz wywieszona została na drzwiach biurach - informuje Wieczerzak.

Kilka lat temu były plany, aby biuro przenieść z ul. Północnej (przy Komendzie Miejskiej policji) na ul Czechowską w centrum. Tak się jednak nie stało.

- W pierwszym kwartale 2020 r. planowane jest przeniesienie oddziału ds. paszportów do nowej siedziby przy ul. Lubomelskiej 1-3 . Przyczyni się do poprawy warunków pracy, a tym samym usprawni obsługę osób składających wnioski paszportowe. Przewidziany jest też zakup nowego systemu kolejkowego. Elektroniczna rejestracja wizyt, przestronna poczekalnia, pokój do obsługi osób niepełnosprawnych (bez kolejki) i rodzin z dziećmi zdecydowanie poprawią standardy przyjęć interesantów - zapowiada rzecznik .

I dodaje:- Wojewoda lubelski zwiększa sukcesywnie zatrudnienie w oddziale paszportów. Od 1 sierpnia dojdzie dwóch pracowników, kolejne nabory będą ogłaszane.