Menu Region

Platforma cyfrowa nC+ zmienia umowy. Klienci są oburzeni

Platforma cyfrowa nC+ zmienia umowy. Klienci są oburzeni

Data dodania: Ostatnia aktualizacja:

Kurier Lubelski

Witold Michalak

70Komentarzy Prześlij Drukuj
Do biura miejskiego rzecznika konsumentów w Lublinie wpłynęło już kilkadziesiąt zgłoszeń w sprawie nowej platformy nC+. Klienci nie kryją oburzenia z powodu nagłych zmian w ofercie telewizji cyfrowej.
Platforma cyfrowa nC+ zmienia umowy. Klienci są oburzeni

Lublinianie wściekli na platformę cyfrową nC+

(© Tomasz Bołt/Polskapresse)

nC+ powstała z połączenia telewizji "n" z Cyfrą +. Kiedy 21 marca platforma zaprezentowała swoją ofertę, w Polsce zawrzało. Krytykowane były wysokie ceny i układ oferowanych kanałów. Firma dolała oliwy do ognia, gdy do dotychczasowych klientów rozesłała listy informujące o zmianie oferty i podniesieniu cen. - Jestem zdegustowany całą sytuacją i tym, jak nC+ traktuje swoich klientów - mówi pan Jacek z Lublina.


Mężczyzna przez kilka lat był abonentem telewizji "n". Teraz dostał nową ofertę. - Mam płacić o 10 zł więcej, a będę mógł oglądać o 7 kanałów premium mniej niż dotychczas. To nie do pomyślenia - oburza się.

Pan Jacek nosi się z zamiarem rozwiązania umowy. Ponieważ telewizja zmienia ofertę programową i likwiduje niektóre kanały, daje to podstawę do zerwania umowy. Ma na to dwa tygodnie od chwili zmiany. Jak wypowiedzieć umowę? Koniecznie należy zrobić to pisemnie. Sam telefon do biura obsługi klienta to za mało. Wypowiedzenie należy wysłać listem poleconym. Dzięki temu umowa przestanie obowiązywać z końcem kwietnia. Brak wypowiedzenia umowy sprawi, że od maja nC+ będzie wystawiać nam wyższe rachunki, a zerwanie nowej umowy będzie możliwe dopiero po 18 miesiącach.

Jak wynika z informacji uzyskanych w biurze lubelskiego rzecznika konsumentów, ludzie najczęściej skarżyli się, że informację o zmianach oferty dostali listem zwykłym, a nie poleconym. Zwracali także uwagę, że o zmianach w dostępie do kanałów powinni być powiadomieni na 30 dni przed tym faktem, a nC + robiła to znacznie później.

Po licznych skargach od abonentów działaniami firmy zajął się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Wątpliwości prezes UOKiK wzbudziło dokonanie przez spółkę jednostronnej zmiany umów (ceny usługi oraz oferty programowej) zawartych na czas oznaczony, a także zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie listem zwykłym - informuje Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK.

Możesz wiedzieć więcej! Kliknij i zarejestruj się: www.kurierlubelski.pl/piano



Reklama
68

Komentarze

zwiń wszystkie wątki najnowsze najstarsze

Dodajesz jako: Gość

Ilość znaków do wpisania:

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

zaloguj się

popik

+12 / -25

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

cer (gość)  •

ja mam juz cyfre ponad rok czasu i co teraz mam zrobic

odpowiedzi (0)

skomentuj

nc

+17 / -8

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

+ (gość)  •

Ale se strzelili w kolano....

odpowiedzi (0)

skomentuj

Rezygnacja - ważne!

+42 / -34

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Szczery_i_prawdomówny (gość)  •

Informacja dla klientów telewizji "N". Na telewizorze w menu jest opcja Rachunki i płatności. Jeżeli klikniecie w rachunki i w pierwszą z brzegu kwotę, wyświetli się Wam informacja o tym, iż od pierwszego kwietnia, tego roku naturalnie, zabrane zostanie kilka kanałów, które z resztą będą wyszczególnione, m. in. wszystkie N Premium. Poniżej będzie widoczna informacja, że w przypadku braku akceptacji regulaminu, przysługuje prawo do rezygnacji z oferty (tym samym z umowy, niezależnie jak długo jeszcze trwa), w trybie natychmiastowym. Obowiązuje wtedy 30 - dniowy okres wypowiedzenia. Ważne aby wiadomość wysłać listem POLECONYM za potwierdzeniem odbioru. Tylko wtedy mamy pewność że dotrze do odbiorcy. Uwaga! Rezygnować można tylko do 14 kwietnia, czyli jeszcze kilka dni. Także w tym przypadku pośpiech jest dobrym doradcą:)

odpowiedzi (0)

skomentuj

Manipulacja

+34 / -34

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Szczery_i_prawdomówny (gość)  •

O widzę że marionetki NC+ zamiast zabrać się do roboty minusują Nasze posty! Widać jak nie ma co do roboty bo kierusie i menedżusie zabroniły informować klientów o czymkolwiek to trzeba coś poudawać! Nie dajmy się!
Ceny najwyższego pakietu NC+ w całej Europie wahają się od 30-40 euro a w Polsce to 50 ! oszustwo!

odpowiedzi (0)

skomentuj

dodatkowy koszt za dekoder

+23 / -19

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

grim (gość)  •

Zwracam uwagę na kolejną nieuczciwą zagrywkę nc+.
W ofercie nic się nie mówi o koszcie dzierżawienia dekodera.
Naiwny klient dowie się o tym dopiero przy pierwszym rachunku, bo tę informację zawarto w treści umowy.

odpowiedzi (0)

skomentuj

Manipulacja + naiwność = oszustwo i płacz

+50 / -47

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Szczery_i_prawdomówny (gość)  •

Przestrzegam przed biurem NC+ (byłym biurem Cyfry+) w Bielsku-Białej na ulicy Elizy Orzeszkowej 38 !
Uważajcie na zakup produktu telewizji a już absolutnie nie podejmujcie pracy w tej placówce ! Właściciel Adam K. prowadził wcześniej biuro w Zielonej Górze, ale wyprowadził się z tego miasta, gdyż stracił zaufanie w oczach ludzi po tym jak manipulował nimi, ofertami a nawet własnymi pracownikami! Nawet jeśli jako pracownik masz dobre wyniki, wg Klimka połowa z nich rezygnuje i tym samym nie zarobisz ani grosza! Jego współpracownik Konrad S. to też niezłe ziółko, z resztą też jest z Zielonej Góry! Sajnaj to manipulant jakże wiarygodny, przyjaźni się z tobą do momentu awansu, bo tylko o to chodzi żeby mieć osła który będzie płacił po awansie za paliwo! Także w tej żałosnej firmie więcej stracisz niż zyskasz! Cyfra + NC+ Elizy Orzeszkowej 38 jak i z resztą cała grupa ES Media, bo takich biur jest kilka w całej Polsce m. in. Katowice, Zabrze, Łódź, Koszalin, Kielce, Wrocław omijać szerokim łukiem i nie zgadzać się na podpisywanie umów od domokrążców! Prawda jest taka że ta umowa jest droższa niż umowa zawarta w punkcie NC+ w zwykłym hipermarkecie! Nie wierzycie? Porównajcie! Domokrążcom mówmy nie!

odpowiedzi (0)

skomentuj

Uwaga na oszustów!

+21 / -41

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Szczery_i_prawdomówny (gość)  •

Przestrzegam przed biurem NC+ (byłym biurem Cyfry+) w Bielsku-Białej na ulicy Elizy Orzeszkowej 38 !
Uważajcie na zakup produktu telewizji a już absolutnie nie podejmujcie pracy w tej placówce ! Właściciel Adam K. prowadził wcześniej biuro w Zielonej Górze, ale wyprowadził się z tego miasta, gdyż stracił zaufanie w oczach ludzi po tym jak manipulował nimi, ofertami a nawet własnymi pracownikami! Nawet jeśli jako pracownik masz dobre wyniki, wg Klimka połowa z nich rezygnuje i tym samym nie zarobisz ani grosza! Jego współpracownik Konrad S. to też niezłe ziółko, z resztą też jest z Zielonej Góry! Sajnaj to manipulant jakże wiarygodny, przyjaźni się z tobą do momentu awansu, bo tylko o to chodzi żeby mieć osła który będzie płacił po awansie za paliwo! Także w tej żałosnej firmie więcej stracisz niż zyskasz! Cyfra + NC+ Elizy Orzeszkowej 38 jak i z resztą cała grupa ES Media, bo takich biur jest kilka w całej Polsce m. in. Katowice, Zabrze, Łódź, Koszalin, Kielce, Wrocław omijać szerokim łukiem i nie zgadzać się na podpisywanie umów od domokrążców! Prawda jest taka że ta umowa jest droższa niż umowa zawarta w punkcie NC+ w zwykłym hipermarkecie! Nie wierzycie? Porównajcie! Domokrążcom mówmy nie!

odpowiedzi (0)

skomentuj

Julian jedzie ulicom ...

+29 / -14

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Pan Jacek (gość)  •

Chyba pasuje do całej tej sytuacji :)
http://www.youtube.com/watch?v=UgmtndL6Urg

odpowiedzi (0)

skomentuj

jak powstawał cennik ... ;)

+36 / -16

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Pan Jacek (gość)  •

Cytuję post usera "anty"z forum Głosu Wielkopolski, który zamieścił "Fabularyzowaną historię przygotowania cennika". Nie każdy tam być może zajrzy, a warto przeczytać i się pośmiać :) Link: http://www.gloswielkopolski.pl/artykul/797709,zalozyciel-anty-nc-o-protescie-facebooku-i-walesie-wywiad-z,id,t.html?cookie=1

Post:
"Fabularyzowana historia przygotowania cennika:

Proces ustalania cen w nowej telewizji:

Szef:
- No dobra, to kiedy wdrażamy to połączenie? To już jakoś miało być, w pierwszym kwartale?
Szefowa:
- No myslę, że pod koniec marca. będzie dobrze.
Szef:
- Wszystko gotowe?
Szefowa:
- No tak. Reklamy emitujemy, wydalismy już na nie 20 baniek. Strona gotowa, profil na facebooku nawet mamy! Wynajeliśmy zaje...tą agencję, będziemy mieli świetny PR!
Szef:
- Rewelka, rewelka. A ceny?
Szefowa:
- Yyyy ceny? Jakie ceny?
Szef:
- No, ceny pakietów. Ustalone?
Szefowa:
- A te ceny. Jasne. (Do sekretarki) - Zawołaj mi tu kierownika sprzedaży.
Kierownik sprzedaży:
(zdyszany) - Mamy cennik! W skrócie pakiet podstawowy: 19.90 do tego mozna dokupić dodatkowe pakiety: film, sport, bajki, discovery i inne pierdy i muzyka, osobno HBO, Cinemax, Filmbox. Wszystko po 20 zł. Tylko sport i HBO po 30 bo tu jakieś prawa na wyłączność, to droższe jest po prostu.
Szef:
- No, nawet fajnie pomyślane. A jakieś prognozy sprzedaży?
Kierownik sprzedaży:
- No w pierwszym roku 15% marży. Jak dojdziemy do 3 mln klientów. Ale wiecie to w sumie nowy twór, reklama to tamto
Szef:
- OCH.....EŚ?!?! 15%?!?. Chyba ci zdrowo popitoliło. Jak nie będzie 50% to ja nie dostanę swojej premii 3,5 bańki. Po za tym sport za 30 zł? Bez sportu to my nic nie sprzedajemy, robiliśmy badania focusowe, sport to główny powód dla którego biorą telewizję. Trzeba go wystawić za grubo ponad 100 zł. Zresztą, dawaj tą ofertę, popracujemy nad tym.
Kierownik sprzedaży:
(zdębiał)
Szef:
(nakręcony) - Dobra, najniższy pakiet... 39zł. Dodamy jakieś 2 kanały i wyższy za 59. Potem kolejne 2 kanały i 79. Następne 2 kanały za 99, potem 119, a najlepszy pakiet to na wypasie 199 zł.
Szefowa:
- Ale jakie kanały dodamy?
Szef:
- A nie wiem wymyślcie coś, żeby były dla wszystkich, jakieś takie rodzinne. Trochę premier sprzed 5-7 lat. Jeden mecz i bajka. Ja bardzo lubić francuskie bajki, a polskie dzieci oglądają mało francuskich bajek. Obeliksa im puścimy.
Szefowa:
- Mam rewelacyjny pomysł na nazwę: Family!
Kierownik sprzedaży:
(w szoku, nie wierzy)
Szef:
- No zaj......e i mamy dogadane. Mówiłem, że jak się popracuje, to wymyślimy coś fajnego.
Kierownik sprzedaży:
(otrząsnął się) - Ale szefie trochę drogie te pakiety. Jak my to sprzedamy? A ten kanał Family? Przecież nikt tego nie zna. Jak tak nowy twór będziemy wprowadzać?
Szef:
- Nie pićkaj, damy radę. Jak się będą burzyli, to najwyżej powiemy, że nie zrozumieli oferty.
Szefowa:
(podjarana) - No, ja od razu będę mówić, że walczymy o każdego z dwóch i pół miliona abonentów, żeby myśleli, że jest zaj.....ie.
Szef:
- A jak coś ktoś się będzie burzył, to niech dzwoni na infolinię, będzie mógł sobie wynegocjować. Jak na arabskim targowisku, a co! Byłem w zeszłym roku w Tunezji i żona 2 godziny o torebkę się targowała, spodobało mi się. Niech nasi klienci poznają wartość negocjacji indywidualnych.
Kierownik sprzedaży
(zielony, myśli już o innej robocie)
Szef:
- Dobra, no to zaje....ie. Ciemny lud to kupi, mówić wam.
Szefowa:
- Jasne jasne. Dorzynamy watahy. Nie będą przecież płacić za telewizję premium mniej niż 100 zł.

Godzinę później
Kierownik sprzedaży do rzecznika:
- Mamy nowy cennik
Rzecznik:
- O ku...!

Kierownik sprzedaży do działu PR:
- Mamy nowy cennik
PRowcy:
- O ja pier....!

Agencja marketingowa od facebooka:
- O ku.... Który pojeb ten kontrakt nam załatwił?

Konsultanci na widok cennika:
- (gromko) O ku...!

/cięcie

Wszelka zbieżność do minionych wydarzeń najzupełniej przyp

odpowiedzi (0)

skomentuj

informować!!!

+26 / -11

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Pan Jacek (gość)  •

aha, w związku z poniższym informujcie kogo możecie i tych którzy już są albo tych którzy dopiero chcieliby być abonentami nc+ co naprawdę podpisują.
Zwróćcie uwagę na kanały w ofercie bo jest na stronie paskudna zagrywka - kwadraciki z kabałami są na szarym tle, a w rogach tych kwadracików sa malutkie mniej i bardziej szare trójkąciki, które oznaczają:
- kanały i tak ogólnodostępne z satelity;
- kanały niegwarantowane, udostępniane testowo i gratis,
To oznacza, ze oznaczone kanały mogą w każdej chwili zostać wycofane, i nie przysługuje z tego powodu możliwość rozwiązania umowy. W przypadku droższych pakietów, takich kanałów jest aż 27 !!! czyli w skrajnym przypadku 27 kanałów może (choć nie musi) wylecieć z oferty np. Eurosport

odpowiedzi (0)

skomentuj
1 3 4 5 »
Reklama
Reklama